Customer Journey para una gestión perfecta del aparcamiento

Sus clientes siempre quieren más: más comodidad, más experiencias, más servicios sorprendentes... SKIDATA considera a los clientes de los aparcamientos dentro de un contexto global, ya que el aparcamiento en sí es solo una pequeña parte del conjunto. Nuestro Customer Journey le llevará a la meta.

Recuerdo agradable
Disfrutar de recompensas
Publicidad a medida
Registro de clientes
Reserva sencilla
Disfrute anticipado
Llegar y acceder directamente al aparcamiento
Servicios excelentes
Ventajas y puntos de bonificación
Partir con tranquilidad

Recuerdo agradable

Otorgue a sus clientes habituales el mismo servicio excelente al partir del que disfrutaron a su llegada, y haga que rememoren en casa sus servicios, por ejemplo con ofertas tentadoras o con nuevas informaciones sobre los puntos de interés del entorno.

Disfrutar de recompensas

Mime y recompense a sus visitantes con regalos e incentivos: intercambie, por ejemplo, puntos de bonificación por atractivos servicios especiales. Para ello dispone de múltiples posibilidades, por ejemplo de plazas VIP durante la próxima visita o del estacionamiento del vehículo para el cliente (Valet Parking).

Publicidad a medida

Ofrezca un buen motivo a posibles clientes habituales para optar por su aparcamiento y regresar a él en el futuro. Mantenga el contacto con sus clientes y utilice la información recabada para realizar ofertas y actividades de marketing dirigidas.

Registro de clientes

Anime a sus clientes a registrarse con su nombre y su dirección, ya sea en línea o in situ. De este modo, los clientes podrán disfrutar de informaciones exclusivas y ventajas especiales y acumular puntos de bonificación. Por su parte, usted obtendrá datos válidos sobre los clientes y la útil oportunidad de mantenerse en contacto con ellos.

Reserva sencilla

Facilite a sus clientes la reserva anticipada del servicio que deseen desde casa o a través del móvil, ya se trate de plazas de estacionamiento, puntos de carga eléctrica o complementos individuales. Sus visitantes apreciarán los servicios garantizados y el tratamiento exclusivo, mientras que usted podrá percibir antes los beneficios y conocer lo que de verdad desean los clientes.

Disfrute anticipado

Transmita a sus clientes la sensación de que todo está bien preparado y de que son bien recibidos ya antes de llegar. Envíeles, por ejemplo, información útil a su sistema de navegación o SMS informativos si así lo desean.

Llegar y acceder directamente al aparcamiento

Seduzca desde el principio con comodidad y servicio. Procure que los nuevos clientes habituales disfruten de un acceso cómodo y de que lleguen sin problemas y de forma dirigida a la plaza de estacionamiento. Los clientes disponen de forma garantizada de las prestaciones adicionales reservadas.

Servicios excelentes

Con independencia de los planes de sus clientes, estos deben recordar posteriormente que su aparcamiento supuso el punto de partida idóneo para ellos. Permítales encontrar con facilidad el camino desde el aparcamiento a sus destinos previstos de los alrededores y viceversa. Ofrezca asimismo servicios adicionales, como puntos de carga eléctrica o lavado de vehículos durante el estacionamiento.

Ventajas y puntos de bonificación

Colabore con otras empresas. Sus visitantes disfrutarán de vales y descuentos en comercios, así como de validaciones en el ticket de aparcamiento cuando vayan de compras o acudan a un restaurante. Conceda puntos de bonificación, por ejemplo, al realizar reservas online o al utilizar puntos de carga eléctrica, los cuales se podrán canjear más tarde por ventajas y experiencias individuales.

Partir con tranquilidad

Facilite a sus clientes el pago de plazas de estacionamiento y prestaciones adicionales mediante múltiples métodos de pago y un manejo sencillo, y dirija a los visitantes a su plaza con informaciones automáticas de forma rápida y precisa. Los letreros y guías claros garantizan una salida segura.