Customer Journey para una gestión perfecta del acceso

Sus clientes siempre quieren más: más comodidad, más experiencias, más servicios sorprendentes... SKIDATA considera a los clientes dentro de un contexto global, ya que el acceso al espectáculo en cuestión es solo una parte del conjunto. Otros factores, como la publicidad, la reserva, el viaje de llegada o la información sobre los mejores precios, son componentes igual de esenciales para proporcionar una buena estancia. Además, este sistema le permitirá conocer a sus clientes e identificarlos con su nombre y los datos más importantes. Nuestro Customer Journey le llevará a la meta.

Permanezca en contacto por internet
Canjeo de bonificaciones
Publicidad personalizada
Registro de los usuarios
Oferta de servicios adicionales
Reserva sencilla
Un perfecto comienzo
Cómodo registro de llegada
Concesión de cupones
Una experiencia inolvidable
Ventajas y puntos de bonificación
Un viaje de vuelta relajado
Un sistema justo de «pago por uso»

Permanezca en contacto por internet

Si su presencia en la red ofrece información y ventajas interesantes, sus clientes las consultarán regularmente. Utilice las aplicaciones móviles para mantener el contacto con sus clientes antes, durante y después de su estancia y, a través de estas aplicaciones, ofrézcales sorpresas emocionantes, buenos recuerdos y temas de conversación que puedan compartir con sus conocidos.

Canjeo de bonificaciones

Mime y recompense a sus clientes más fieles con regalos e incentivos: por ejemplo, canjee puntos de bonificación por servicios atractivos que satisfagan a sus clientes y que le ocasionen un coste reducido. Para ello, su departamento de marketing dispone de opciones muy diversas, como entradas VIP, el acceso a una sala VIP, atracciones especiales que no estén disponibles normalmente o un aparcamiento VIP justo a la entrada.

Publicidad personalizada

Capte la atención de forma eficaz. Dé a sus clientes potenciales una buena razón para seguir volviendo una y otra vez. Permanezca en contacto con ellos y utilice la información adquirida para definir ofertas y actividades de marketing eficaces.

Registro de los usuarios

Anime a sus clientes a registrarse con su nombre y dirección tanto por internet como en sus instalaciones. Así, todos salen ganando: sus clientes disfrutan de información exclusiva y ventajas especiales, mientras que usted obtiene datos valiosos sobre ellos, así como la oportunidad de permanecer en contacto.

Oferta de servicios adicionales

Impresione a sus clientes futuros o a sus clientes ya fieles con información realmente valiosa. El contacto previo y proactivo, los consejos prácticos y la publicidad personalizada para proporcionar ofertas complementarias y servicios especiales aumentan la satisfacción del cliente. De esta manera, se asegurará de que incluyan sus ofertas en sus planes y podrá ofrecerles servicios adicionales de forma eficaz.

Reserva sencilla

Facilite a sus clientes la reserva inmediata y por anticipado de todos los servicios deseados a través de su sitio web, como plazas de aparcamiento, entradas, servicios especiales o extras personalizados. Sus clientes disfrutarán de atractivas ofertas y de un asesoramiento exclusivo, mientras que usted podrá planificar de forma eficaz, controlar activamente su mercado y obtener antes su facturación.

Un perfecto comienzo

Impresione a sus clientes con diversas opciones y servicios para el viaje de llegada. La inclusión en la entrada del traslado en shuttle para los que viajen en tren y la reserva de plazas de aparcamiento reducen el estrés del viaje. Asegúrese de que sus clientes disfruten de la actividad de ocio desde el mismo momento del viaje.

Cómodo registro de llegada

Facilite a sus clientes el proceso de registro de llegada e impresiónelos con un perfecto comienzo. La solución ideal es un ticket para todos los servicios, por ejemplo, en el propio teléfono móvil. Así, sus clientes no tendrán que registrarse varias veces, se reducen los tiempos de espera y usted puede hacerse una mejor idea de qué es lo que realmente desean.

Concesión de cupones

Involucre a sus visitantes desde el principio: los descuentos y las ofertas especiales a través de cupones son una posibilidad atractiva de fomentar la fidelidad de sus clientes.

Una experiencia inolvidable

Lo importante es que sus clientes disfruten de su estancia y guarden el mejor recuerdo durante mucho tiempo. Aunque la mejor solución para un control eficaz del acceso suela pasar desapercibida para sus usuarios, a usted le proporciona datos muy valiosos sobre el uso de sus ofertas y le ayuda a optimizar sus servicios.

Ventajas y puntos de bonificación

Motive a sus clientes mediante el reconocimiento de distintas actividades o logros. Por ejemplo, conceda puntos de bonificación por reservar pronto, visitar sus páginas web, hacer uso de ciertas ofertas o visitar regularmente sus instalaciones que después puedan canjearse por ventajas y experiencias personalizadas.

Un viaje de vuelta relajado

Los visitantes se llevan muchas impresiones consigo al volver a casa. Fomente los buenos recuerdos, por ejemplo, con un resumen de las actividades disfrutadas. Una gestión eficaz del aparcamiento garantiza un viaje de vuelta relajado.

Un sistema justo de «pago por uso»

Sus clientes deben sentir que tratan con una empresa justa. Por ejemplo, con ofertas de «pago por uso» en las que solo deban pagarse los servicios utilizados. Asimismo, los servicio de abono le permitirán facilitar el proceso de pago, por lo que sus clientes le visitarán regularmente.