Marketing y fidelización de clientes

Programas de fidelización de clientes de SKIDATA: partidarios leales para el éxito

Intensifique la relación con sus clientes. La plataforma sweb.Loyalty le permitirá desarrollar y gestionar su propio programa para clientes. Los clientes acumulan puntos por sus interacciones, los cuales pueden canjear por experiencias o productos que no estén a la venta. De este modo vinculará a los clientes con su marca, los conocerá mejor y orientará su relación con acciones dirigidas para, finalmente, aumentar el volumen de ventas y la satisfacción de los clientes.

Reproduzca el siguiente vídeo para saber más acerca de nuestra plataforma Loyalty para programas de fidelización de clientes.

sweb.Loyalty

Funcionamiento

Fidelización de clientes con la plataforma Loyalty de SKIDATA

La plataforma sweb.Loyalty le ayuda a motivar a sus clientes de forma más sencilla con el fin de que recurran a servicios especiales y de reforzar su fidelización. Los visitantes de estaciones de esquí pueden registrarse y acumular puntos con todas sus gestiones, ya sea en línea o presencialmente: por ejemplo, trayectos en determinadas pistas de montaña, uso del destino incluso con mal tiempo, registro de los metros de altura ascendidos, uso de determinados canales de distribución y mucho más. Los puntos Loyalty obtenidos se pueden intercambiar por los servicios que usted determine. Así, los aficionados a esquiar pueden disfrutar de las ofertas de la estación, como tickets de esquí más baratos o productos que no están a la venta: por ejemplo, recorrido en pisanieves, aparcamiento VIP directamente frente al telesilla, acceso a un vestíbulo VIP durante eventos o carreras o uso exclusivo del teleférico antes del comienzo oficial de la jornada.

Acumular puntos

Esquiar con mal tiempo
Consumo de comida y bebida
Uso de ciertas pistas
Cantidad de metros de altura descendidos
Alquiler de equipamiento
Compra de artículos de merchandising
Suscripción al boletín de noticias
Uso de ciertos canales de venta
Actividades fuera de la pista
Redes sociales, actividades en el sitio web
Clases de esquí

Canjeo de puntos

Artículos de merchandising
Ventajas
Equipamiento de prueba exclusivo
Viaje en una máquina pisapistas
Aparcamiento VIP
Uso de remonte VIP
Primer uso del teleférico
Acceso a salas VIP

Control de actividades de marketing

Clientes fieles y recurrentes
Generación de datos
Capacidad de influir en los comportamientos
Más actividades por internet
Aumento de la facturación

Sus ventajas

Conocer las necesidades de los clientes	Fomentar las interacciones por parte de los clientes
Obtendrá una perspectiva panorámica con respecto a los clientes que le permitirá conocerlos. Con dichos datos podrá orientar sus actividades y promociones hacia los intereses de estos.	El comportamiento de los clientes se controla mediante recompensas. Céntrese en ofertas y servicios adicionales y aumente así su facturación, al mismo tiempo que reduce sus costes publicitarios.
Influir en el comportamiento de los clientes	Fortalecer la relación con los clientes
El comportamiento de los clientes se controla mediante recompensas. Céntrese en ofertas y servicios adicionales y aumente así su facturación, al mismo tiempo que reduce sus costes publicitarios.	Muestre a sus clientes la importancia que revisten para usted. Los clientes pueden intercambiar los puntos de fidelidad acumulados por servicios, experiencias o productos, p. ej. procedentes de su cartera u otros que no estén a la venta.

Descargas

sweb®Loyalty Mountain1.49 MbSales Documents

Referencias

sweb.Loyalty aplicada a los San Francisco 49ers: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Seattle Sounders FC es una franquicia estadounidense de fútbol de la Major League Soccer. Opera su programa Loyalty Match Pass, para lo que utiliza sweb.Loyalty.

El Seattle Sounders FC ya ha empleado la plataforma Loyalty satisfactoriamente.

Folleto Seattle Sounders

´En el caso de los Miami Dolphins, los miembros del club pueden acumular puntos con determinadas acciones, los cuales pueden a su vez canjear por servicios concretos.

Folleto Miami Dolphins