Die Customer Journey für perfektes Zutrittsmanagement

Ihre Gäste wünschen sich immer mehr: mehr Komfort, mehr Erlebnis, mehr überraschende Annehmlichkeiten. SKIDATA sieht den Gast in einem ganzheitlichen Kontext. Dabei ist der Zutritt zum Event selbst nur ein Teil des Gesamteindrucks, denn Werbung, Buchung, Anreise oder Information über Bestpreise sind genauso elementare Bestandteile eines gelungenen Aufenthalts. Und Sie möchten Ihren Gast kennenlernen und mit Name und den wichtigsten Daten identifizieren können. Unsere Customer Journey bringt Sie ans Ziel.

Online in Kontakt bleiben
Belohnungen genießen
Maßgeschneiderte Werbung
Nutzer registrieren
Zusatzleistungen bieten
Einfache Buchung
Perfekter Start
Komfortabler Check in
Gutscheine erhalten
Unvergessliches Erlebnis
Vorteile und Bonuspunkte
Entspannte Abreise
Faires Pay-per-use

Online in Kontakt bleiben

Wenn Ihr Online-Auftritt interessante Informationen und Vorteile liefert, werden sich Kunden gerne regelmäßig einloggen. Nutzen Sie Apps, um mit Ihren Gästen vor, während und nach deren Aufenthalt in Kontakt zu sein, und bieten Sie Ihnen über diese Apps spannende Überraschungen sowie schöne Erinnerungen samt Gesprächsstoff im Bekanntenkreis.

Belohnungen genießen

Verwöhnen und belohnen Sie treue Kunden mit Geschenken und Anreizen: Tauschen Sie zum Beispiel Bonuspunkte gegen attraktive Leistungen, die den Gast erfreuen und Ihnen geringe Kosten verursachen. Hier stehen Ihrer Marketingabteilung vielfältigste Möglichkeiten offen – etwa VIP-Eintritt sowie Zutritt zu einer VIP-Lounge, spezielle Attraktionen die ansonsten nicht angeboten werden, oder VIP-Parken direkt vor dem Eingang.

Maßgeschneiderte Werbung

Machen Sie gezielt auf sich aufmerksam. Geben Sie potenziellen Stammgästen einen guten Grund, immer wieder zu Ihnen zu kommen. Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden, und benutzen Sie gewonnene Informationen für gezielte Angebote und Marketingaktivitäten.

Nutzer registrieren

Ermuntern Sie Ihre Besucher, sich mit Namen und Adresse zu registrieren – online oder vor Ort. Davon profitieren alle: Ihre Kunden genießen exklusive Informationen und besondere Vorteile, Sie erhalten wiederum valide Kundendaten und die wertvolle Chance, mit Ihren Gästen in Verbindung zu bleiben.

Zusatzleistungen bieten

Überzeugen Sie Ihre künftigen oder bereits loyalen Kunden mit wirklich wertvollen Informationen. Früher, proaktiver Kontakt, hilfreiche Tipps und maßgeschneiderte Werbung für ergänzende Angebote und Highlights erhöhen die Kundenzufriedenheit. Stellen Sie so sicher, dass Ihr Gast Ihre Angebote in seine Planung miteinbezieht, und bieten Sie gezielt zusätzliche Leistungen an.

Einfache Buchung

Machen Sie es Ihren Besuchern einfach, jede gewünschte Leistung gleich auf Ihrer Website zu buchen: ob Parkplatz oder Tickets, spezielle Services oder individuelle Extras. Ihre Kunden freuen sich über attraktive Angebote und exklusive Betreuung. Und Sie können gezielt planen, Ihren Markt aktiv lenken und Umsätze früher realisieren.

Perfekter Start

Punkten Sie mit Vielfalt und Service bei der Anreise: Im Ticketpreis inkludierte Shuttles für Bahnreisende und reservierte Parkplätze reduzieren den Reisestress. Geben Sie Ihren Gästen das gute Gefühl, das Freizeiterlebnis bereits mit der Anreise zu beginnen.

Komfortabler Check in

Machen Sie Ihren Gästen das Einchecken leicht und beeindrucken Sie diese mit einem perfekten Start. Ideal dafür: ein Ticket für alle Leistungen, zum Beispiel gleich auf dem Mobiltelefon. So müssen sich Kunden nicht mehrfach registrieren, Wartezeiten werden reduziert, und Sie gewinnen einen besseren Überblick darüber, was Ihre Gäste wirklich wünschen.

Gutscheine erhalten

Involvieren Sie Besucher von Anfang an: Vergünstigungen und besondere Angebote durch Gutscheine sind eine attraktive Möglichkeit, das Engagement Ihrer Gäste zu fördern.

Unvergessliches Erlebnis

Ihre Kunden sollen ihren Aufenthalt genießen und lange in bester Erinnerung behalten. Die ideale Lösung für effektive Zutrittskontrolle fällt Ihren Gästen kaum auf, versorgt Sie jedoch mit wertvollen Daten zur Nutzung Ihrer Angebote und unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Services.

Vorteile und Bonuspunkte

Motivieren Sie Ihre Gäste mit Anerkennung für bestimmte Aktivitäten oder Leistungen: Vergeben Sie zum Beispiel für Frühbuchungen, den Besuch Ihrer Webseiten, die Nutzung bestimmter Angebote oder regelmäßige Besuche Bonuspunkte, die später in individuelle Vorteile und Erlebnisse umgewandelt werden können.

Entspannte Abreise

Wenn Ihre Gäste nach Hause fahren, nehmen Sie viele Eindrücke mit. Unterstützen Sie die positiven Erinnerungen, zum Beispiel mit einem Rückblick auf die erlebten Aktivitäten. Mit durchdachtem Parkraummanagement stellen sie eine entspannte Abreise sicher.

Faires Pay-per-use

Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl einer wirklich fairen Partnerschaft. Zum Beispiel mit Pay-per-use-Angeboten, bei denen nur bezahlt wird was wirklich genutzt wurde. Durch ein Abonnementservice ermöglichen Sie die einfache Zahlungsabwicklung und erzielen dadurch regelmäßige Besuche Ihrer Gäste.