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Kundenkommunikation Corona

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer und unserer Mitarbeiter, Partner und Kunden hat für uns höchste Priorität.

 

SKIDATA setzt Produktion und Service unverändert fort

Sehr geehrte Kunden und Partner,
die Gesundheit und Sicherheit von Ihnen, unseren Mitarbeitern, Partnern und Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir werden Sie laufend über die Liefer- und Servicearbeiten in Bezug auf die COVID-19-Entwicklung informieren.

Geschäft
Trotz der Beeinträchtigung durch COVID-19 ist das laufende Geschäft von SKIDATA derzeit nicht betroffen. SKIDATA hält die Standardarbeitsabläufe in allen Büros im Rahmen der staatlichen Vorschriften aufrecht, und die Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden ist nicht beeinträchtigt.
SKIDATA beobachtet die Situation und ihre möglichen Auswirkungen in allen Geschäftsbereichen genau und hat strenge Sicherheits- und Hygienemaßnahmen eingeführt. 


Lieferung von Produkten
SKIDATA hat sowohl lokale als auch zentrale Lager für Hardware-Produkte. Als globaler Konzern arbeitet SKIDATA seit jeher mit mehreren Herstellern zusammen und sind mit unseren unterschiedlichen Lieferanten breit aufgestellt, sodass wir schnell und flexibel reagieren können. Die Produktion läuft derzeit planmäßig. Aufgrund der weltweiten Auswirkungen der Liefer- und Transportsituation wird es zu Verzögerungen bei der Projektauslieferung kommen, die SKIDATA nicht beeinflussen kann. Wir halten Sie hier informiert und unterstützen Sie bestmöglich.

Technischer Service
Während die Geschäftsreisen auf ein notwendiges Minimum reduziert wurden, kann SKIDATA unseren üblichen Kundenservice hauptsächlich über Remote Lösungen anbieten. Aktuell wird unter Beachtung der Sicherheits- und Hygienemaßnahmen weitergearbeitet. Selbstverständlich beobachten wir die weiteren Entwicklungen sehr genau und stehen im engen Austausch mit unseren Kunden und Partnern.
Die lokale SKIDATA Service-Organisation in jedem Land steht in direkter Kommunikation mit den Kunden, um den Service in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften zu gewährleisten. Auch hier steht die Sicherheit und Gesundheit Ihrer Mitarbeiter und unserer Servicetechniker im Vordergrund und wird auch weiterhin höchste Priorität haben. Als Teil unserer Präventionsmaßnahmen setzen wir unsere Arbeit in Teilen der Teams über Home Office fort und bleiben über Telefon und E-Mail erreichbar.

Schulungen
Aufgrund der aktuellen Situation wird es bis auf weiteres keine Schulung und Ausbildung mit direktem Kundenkontakt geben. Dies gilt sowohl für Schulungen und Einweisungen vor Ort beim Kunden als auch für Schulungen bei SKIDATA. Wenn möglich, werden diese per Remote abgehalten. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihren Ansprechpartner bei SKIDATA. .

Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre SKIDATA-Vertretung vor Ort.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr SKIDATA-Team