Customer Journey

Die Customer Journey für perfektes Parkraummanagement

Ihre Kunden wünschen sich immer mehr: mehr Komfort, mehr Erlebnis, mehr überraschende Annehmlichkeiten. SKIDATA sieht Parkkunden in einem ganzheitlichen Kontext, denn das Parken selbst ist lediglich ein kleiner Teil des Gesamteindrucks einer Destination. Unsere Customer Journey bringt Sie ans Ziel.

Angenehmer Rückblick

Gönnen Sie Ihren Stammkunden auch bei der Rückfahrt exzellenten Service wie bei der Anreise, und rufen Sie sich und Ihre Leistungen auch zu Hause in Erinnerung, zum Beispiel mit verlockenden Angeboten oder neuen Informationen zu den Attraktionen in Ihrer Umgebung.

Belohnungen genießen

Verwöhnen und belohnen Sie treue Gäste mit Geschenken und Anreizen: Tauschen Sie zum Beispiel Bonuspunkte gegen attraktive Sonderleistungen. Hier stehen Ihnen viele Möglichkeiten offen, etwa ein VIP-Stellplatz beim nächsten Besuch, oder das Parken des Autos für den Kunden (Valet Parking).

Maßgeschneiderte Werbung

Geben Sie potenziellen Stammkunden einen guten Grund, Ihr Parkhaus zu wählen und auch in Zukunft immer wieder bei Ihnen zu parken. Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden, und benutzen Sie gewonnene Informationen für gezielte Angebote und Marketingaktivitäten.

Kunden registrieren

Ermuntern Sie Ihre Kunden, sich mit Namen und Adresse zu registrieren - online oder vor Ort. Ihre Kunden genießen exklusive Informationen, besondere Vorteile und sammeln Bonuspunkte. Sie erhalten wiederum valide Kundendaten und die wertvolle Chance, mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben.

Einfache Buchung

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, jede gewünschte Leistung gleich vorab zu buchen - von zu Hause oder mobil: vom Parkplatz über Stromtankstellen bis zu individuellen Extras. Ihre Besucher freuen sich über gesicherte Services und exklusive Betreuung. Und Sie können Umsätze früher realisieren und erfahren, was sich Kunden wirklich wünschen.

Mit Vorfreude unterwegs

Geben Sie Ihren Kunden schon bei der Anreise das Gefühl, alles gut vorbereitet zu haben und höchst willkommen zu sein. Versorgen Sie Anreisende zum Beispiel mit hilfreichen Informationen direkt aufs Navi, oder senden Sie ihnen auf Wunsch informative SMS.

Einfahren und direkt zum Parkplatz

Punkten Sie von Anfang an mit Komfort und Service. Sorgen Sie dafür, dass Ihre neuen Stammkunden eine angenehme Einfahrt genießen und reibungslos und geführt zum Parkplatz gelangen. Die gebuchten Extras stehen Ihren Kunden garantiert zur Verfügung.

Exzellenten Services

Was Ihre Kunden auch vorhaben - sie sollen sich später erinnern, dass Ihr Parkhaus der ideale Ausgangspunkt dafür war. Machen Sie es ihnen einfach, ihren Weg vom Stellplatz zu den gewünschten Zielen in der Umgebung und wieder zurück zu finden. Bieten Sie außerdem Extraservices wie eine Stromtankstelle oder eine Autowäsche während des Parkens.

Vorteile und Bonuspunkte

Gehen Sie Kooperationen mit anderen Unternehmen ein. Ihre Gäste freuen sich über Gutscheine und Rabatte in Geschäften oder Vergütungen auf das Parkticket bei Einkäufen und Restaurantbesuchen. Vergeben Sie zudem zum Beispiel für Online-Reservierungen oder die Benutzung der Stromtankstelle Bonuspunkte, die später in individuelle Vorteile und Erlebnisse umgewandelt werden können.en.

Entspannte Abreise

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Bezahlung von Parkplatz und Extras mit vielfältigen Zahlungsmethoden und einfacher Bedienung, leiten Sie Besucher mit automatischen Informationen über den Stellplatz rasch und gezielt zum Fahrzeug. Klare Beschilderung und übersichtliche Wegführung sorgen für eine sichere Ausfahrt.