Marketing & Kundenbindung

Kundenbindungsprogramme von SKIDATA - Mit loyalen Fans zum Erfolg

Intensivieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden. Die sweb.Loyalty Plattform ermöglicht Ihnen, Ihr eigenes Kundenprogramm zu entwickeln und zu betreiben. Ihre Kunden sammeln für Interaktionen Punkte, die sie für Erlebnisse und/oder Produkte eintauschen können, die man mit Geld nicht kaufen kann. Sie binden Ihre Gäste an Ihre Marke, lernen diese besser kennen und lenken das Verhalten durch gezielte Aktionen – und steigern schließlich den Umsatz und die Kundenzufriedenheit.

Schauen Sie sich das Video an, um mehr über unsere Loyalty-Plattform für Kundenbindungsprogramme zu erfahren.

sweb.Loyalty

Wie es funktioniert

Kundenbindung mit der SKIDATA Loyalty-Plattform

Die sweb.Loyalty Plattform unterstützt Sie, Ihre Kunden leichter zur Nutzung spezieller Services zu motivieren und die Kundenbindung zu stärken. Skigäste können sich anmelden und bei allen Aktionen Punkte sammeln, online oder vor Ort: Zum Beispiel für Fahrten mit bestimmten Bergbahnen, die Nutzung der Destination auch bei Schlechtwetter, das Aufzeichnen der Anzahl zurückgelegter Höhenmeter, die Verwendung bestimmter Vertriebskanäle und vieles mehr. Die erzielten Loyalty-Punkte können für Leistungen, die von Ihnen festgelegt werden, eingetauscht werden. So können Fans Angebote des Skigebietes, wie vergünstigte Skitickets, oder Produkte genießen, die man mit Geld nicht kaufen kann: Etwa eine Fahrt mit einer Pistenraupe, VIP-Parken direkt vor dem Lift, Zutritt zu einer VIP-Lounge während Veranstaltungen/Rennen oder eine exklusive Gondelbenutzung noch vor dem offiziellen Start in den Skitag.

Reward

Skifahren bei Schlechtwetter
Verzehr von Essen & Trinken
Verwendung bestimmter Bergbahnen
Anzahl von zurückgelegten Höhenmetern
Ausleihen von Equipment
Kauf von Merchandise-Artikeln
Newsletter-Anmeldung
Verwendung bestimmter Vertriebskanäle
Aktivitäten außerhalb der Piste
Social Media, Website Aktivitäten
Skischule

Redeem

Merchandise-Artikel
Vergünstigungen
Exklusives Testequipment
Fahrt mit einer Pistenraupe
VIP-Parken
VIP-Liftbenutzung
erste Gondelbenutzung
Zutritt zu einer VIP-Lounge

Realize

Loyale, wiederkehrende Gäste
Datengenerierung
Verhalten beeinflussen
Mehr Online-Aktivitäten
Umsatzsteigerung

Ihre Vorteile

Kundenbedürfnisse kennen	Kundenverhalten beeinflussen
Sie erhalten eine 360-Grad-Kundensicht und lernen diese dadurch kennen. Mit diesem Wissen stimmen Sie Aktivitäten und Promotions gezielt auf deren Interesse ab.	Das Kundenverhalten wird mit Belohnungen gesteuert. Stellen Sie zusätzliche Angebote sowie Services in den Fokus und steigern Sie damit Ihren Umsatz und verringern gleichzeitig Ihre Werbekosten.
Kundeninteraktionen fördern	Kundenbeziehung stärken
Fans sammeln Punkte für alle Interaktionen – online oder vor Ort. Fördern Sie so Ihre Social Media Aktivitäten und nutzen Sie Gamification für eine verbesserte Kundenerfahrung. Das wertet bereits bestehende Angebote auf.	Zeigen Sie Ihren Kunden, dass diese Ihnen wichtig sind. Gesammelte Treuepunkte können Kunden für Dienstleistungen, Erlebnisse oder Produkte eintauschen, z. B. aus Ihrem Portfolio oder welche, die man mit Geld nicht kaufen kann.

Downloads

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Referenzen

sweb.Loyalty bei den San Francisco 49ers im Einsatz: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Der Seattle Sounders FC ist ein US-amerikanisches Fußball-Franchise der Major League Soccer. Basierend auf sweb.Loyalty betreiben sie das Loyalty Programm Match Pass.

Die Loyalty-Plattform wurde bereits erfolgreich beim Seattle Sounders FC umgesetzt:

Flyer Seattle Sounders

Bei den Miami Dolphins können Club-Mitglieder bei bestimmten Aktionen Punkte sammeln, welche sie wiederum für bestimmte Leistungen eintauschen können.

Flyer Miami Dolphins